Ford Krüll’de videolu tamir hizmeti

blank

Erdal Altuntaş
HAMBURG – Ford Krüll Araba firması, tamir edilecek arabalarda devrim niteliğinde güzel bir uygulama başlattı. Müşterilerine tamir edilmesi gereken yerleri bedava olarak video ile gösteren firma, bir ilke imza atarak müşterilerinin güvenini de tam manada kazanmış oldu. Ford Krüll tamirhanesinde arabasını tamire getiren müşterilerine sunulan videolu araba tamir sistemi sayesinde, arabayı tamir eden usta, arızanın olduğu yerleri, sorunları ve hasarları videoda konuşarak  görüntülü olarak kayıt altına alıyor. Tamir edilmesi gereken yerleri gösteriyor ve yapılması gerekenleri öneri olarak sunuyor.

Bu video bir sayfaya yükleniyor ve müşteriye mesaj olarak sayfanın linki gönderiliyor. Müşteri bu linkden videoyu izleyebiliyor. Ayrıca bu sayfada, yazılı olarak da arabanın durum raporu  ve eğer tamir edilirse maliyetinin ne kadar olacağı yazıyor. Bu sistem sadece müşteriye arabanın hatalarını gösteriyor ve yapılması gereken şeyleri öneriyor ve müşteri en son kendi karar veriyor ve arabasının tamirini onaylıyor.